Termini e condizioni del servizio

1. Informazioni generali

Definizioni: Per l'uso di questo Avviso di Responsabilità:

  • L'azienda (in questo Avviso di Responsabilità indicata come "l'azienda", "noi", "ci" o "nostro") si riferisce a BioChroma Brand.
  • Servizio si riferisce al Sito.
  • Utente si riferisce alla persona che accede al Servizio o l'azienda o qualsiasi persona giuridica che agisce per conto di tale persona nell'accesso o nell'uso del Servizio, come appropriato.
  • Il Sito si riferisce a BIOCHROMA, accessibile tramite www.biochromabrand.com

Navigando sul Sito o effettuando un acquisto, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

2. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano la vendita online di prodotti cosmetici e per la cura della persona offerti sul Sito, tra cui creme viso e corpo, sieri, maschere, detergenti, fondotinta, maschere labbra, integratori beauty e altri articoli affini.

Tutti i prodotti commercializzati sono destinati esclusivamente all’uso cosmetico e non hanno finalità terapeutiche o medicali.

3. Registrazione e account utente

L’utente può effettuare acquisti come ospite o creare un account personale.
Nel caso di registrazione, l’utente si impegna a fornire dati veritieri e aggiornati, ed è responsabile della custodia e dell’uso delle proprie credenziali.

L’Azienda non potrà essere ritenuta responsabile per usi impropri o accessi non autorizzati derivanti da un uso negligente dell’account.

4. Prezzi e modalità di pagamento

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e, salvo diversa indicazione, includono IVA.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma le variazioni non si applicheranno agli ordini già confermati.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

  • Carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express, ecc.);

  • PayPal;

  • Pagamenti rateali tramite partner autorizzati (es. Klarna, Afterpay);

  • Altri metodi indicati al checkout.

5. Spedizioni e consegne

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso nei Paesi serviti.
I tempi medi di consegna variano da 3 a 10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e della disponibilità dei prodotti.

Eventuali ritardi dovuti a dogane, festività, scioperi o cause di forza maggiore non sono imputabili all’Azienda.
Al momento della spedizione, il cliente riceverà via email un numero di tracciamento per monitorare lo stato dell’ordine.

6. Diritto di recesso e politica di reso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Per motivi igienici e sanitari, i prodotti cosmetici non possono essere restituiti se aperti, utilizzati o privi della confezione originale sigillata.
Sono accettati solo resi di articoli integri, non utilizzati e non aperti.

Per avviare la procedura di reso:
📧 Scrivi a info@biochromabrand.com o contattaci su WhatsApp al [numero], indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Ti forniremo le istruzioni per la spedizione del pacco.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotti difettosi o non conformi.
Gli articoli restituiti senza autorizzazione non verranno accettati.

7. Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” – 99 Giorni

Per alcuni prodotti selezionati, offriamo una garanzia “Soddisfatti o Rimborsati entro 99 giorni”.

Per usufruirne:

  • Il prodotto deve essere stato utilizzato regolarmente seguendo le istruzioni;

  • La richiesta deve essere motivata da una reale insoddisfazione rispetto ai risultati promessi.

La garanzia non copre:

  • Prodotti utilizzati per meno di 99 giorni;

  • Danni dovuti a uso improprio o incuria;

  • Preferenze soggettive (profumo, consistenza, sensazione sulla pelle).

In caso di rimborso approvato, verrà trattenuto un contributo amministrativo di €19,90 per coprire costi di gestione e logistica.

8. Limitazioni di responsabilità

L’Azienda non sarà responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da:

  • Uso improprio dei prodotti o mancato rispetto delle istruzioni;

  • Reazioni soggettive o allergiche individuali;

  • Ritardi o disservizi imputabili a terze parti (corrieri, fornitori, piattaforme di pagamento).

I risultati possono variare in base al tipo di pelle, alle abitudini personali e alla continuità di utilizzo.

9. Privacy e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Privacy Policy disponibile sul Sito.

10. Modifiche ai Termini e Condizioni

L’Azienda si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.
Le modifiche avranno effetto dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia sarà competente, in via esclusiva, il Foro del consumatore del luogo di residenza o domicilio del cliente, salvo diverse disposizioni di legge.